이 글에서 확인할 내용
- PC에서 충전하기
- 모바일 브라우저에서 충전하기
- 결제 완료 후 확인
- 문제 발생 시 준비할 정보
PC에서 충전하기
브라우저로 충전 페이지에 접속하고 TikTok 계정에 로그인합니다. 패키지와 결제 수단을 선택하고 최종 금액을 확인한 뒤 결제합니다.
모바일 브라우저에서 충전하기
모바일에서는 앱 자동 전환 여부와 로그인 계정을 확인합니다. 화면이 작기 때문에 선택한 수량과 금액을 결제 직전에 다시 확인하세요.
결제 완료 후 확인
보유 코인과 거래 기록을 확인하고 반영되지 않으면 새로고침, 재로그인과 계정 확인을 순서대로 진행합니다.
문제 발생 시 준비할 정보
결제 날짜와 시각, 금액, 결제 수단, 로그인 계정과 오류 화면을 정리하면 고객지원 문의에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
PC와 모바일 가격이 같나요?
접속 환경과 계정에 따라 다를 수 있으므로 각각의 최종 결제 화면을 확인하세요.
앱이 자동으로 열리면 어떻게 하나요?
앱 계정이 맞는지 확인하거나 브라우저에서 계속 열 수 있는 옵션을 확인하세요.
결제 중 화면을 닫아도 되나요?
처리 중에는 완료 여부를 확인할 때까지 화면을 유지하는 것이 좋습니다.
충전 내역은 어디서 보나요?
TikTok 계정의 거래 기록 또는 잔액 관련 화면에서 확인할 수 있습니다.
오류가 반복되면 어떻게 하나요?
오류 해결 가이드에서 원인을 점검한 뒤 고객지원 절차를 이용하세요.