이 글에서 확인할 내용
- 추가 결제 중단
- 두 기록 비교
- 정상 보류와 중복 승인 구분
- 문의 자료 준비
추가 결제 중단
화면 오류처럼 보여도 결제 버튼을 다시 누르기 전에 승인 상태를 확인합니다.
두 기록 비교
카드 또는 결제 서비스 내역과 TikTok 거래 기록의 시각, 금액과 상태를 나란히 비교합니다.
정상 보류와 중복 승인 구분
결제 내역의 상태가 승인, 보류, 취소 중 무엇인지 확인하고 최종 청구 여부를 기다려야 할 수 있습니다.
문의 자료 준비
동일 금액의 내역, 거래 시각, 계정과 코인 반영 수량을 정리해 고객지원 절차를 확인합니다.
TikTok 고객지원이 필요한가요?
계정 상태, 실제 결제 내역, 환불 가능 여부처럼 공식 확인이 필요한 내용은 TikTok 고객지원에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
결제 알림이 두 번 왔어요.
실제 승인 내역과 거래 기록을 확인하기 전에는 중복 결제로 단정하기 어렵습니다.
코인도 두 번 들어왔어요.
사용하지 말고 현재 잔액과 거래 기록을 보존한 뒤 고객지원 안내를 확인하세요.
하나는 보류 상태예요.
최종 승인 또는 취소 여부가 확정되는지 결제 서비스에서 확인하세요.
다시 결제해도 되나요?
기존 거래 상태가 확인될 때까지 추가 결제를 피하세요.
어떤 자료가 필요한가요?
두 결제의 날짜, 시각, 금액, 상태와 TikTok 거래 기록을 준비하세요.