이 글에서 확인할 내용
  • 충전 전 잔액 기록
  • 로그인 계정 확인
  • 거래 기록과 비교
  • 잔액이 반영되지 않을 때

충전 전 잔액 기록

현재 보유 코인을 기억하거나 기록해 두면 결제 후 증가 수량을 확인하기 쉽습니다.

로그인 계정 확인

잔액이 예상과 다르면 앱과 웹에 로그인된 프로필이 같은지 먼저 확인합니다.

거래 기록과 비교

보유 코인의 변화와 충전 거래 기록이 일치하는지 확인합니다.

잔액이 반영되지 않을 때

새로고침과 재로그인을 한 뒤에도 변화가 없으면 추가 결제를 멈추고 미지급 절차를 확인합니다.

TikTok 고객지원이 필요한가요?

계정 상태, 실제 결제 내역, 환불 가능 여부처럼 공식 확인이 필요한 내용은 TikTok 고객지원에서 확인하세요.

자주 묻는 질문

보유 코인은 어디에서 확인하나요?

TikTok 계정의 잔액 또는 코인 관련 화면에서 확인할 수 있습니다.

웹과 앱 잔액이 달라요.

로그인 계정이 같은지 확인하고 화면을 새로고침하세요.

충전 전에 잔액을 기록해야 하나요?

문제가 생겼을 때 증가 수량을 확인하는 데 도움이 됩니다.

거래 기록은 있는데 잔액이 그대로예요.

일정 시간 후 다시 확인하고 계속 동일하면 고객지원 절차를 이용하세요.

코인 잔액이 현금 잔액과 같나요?

코인과 라이브 선물 관련 금액 표시는 서로 다른 항목일 수 있습니다.

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