이 글에서 확인할 내용
- 거래 기록이 중요한 이유
- 확인할 항목
- 결제사 내역과 비교
- 문제가 있을 때
거래 기록이 중요한 이유
코인 지급 여부, 결제 시각, 중복 결제와 환불 문의를 판단할 때 거래 기록이 기본 자료가 됩니다.
확인할 항목
거래 날짜와 시각, 코인 수량, 결제 금액, 상태와 로그인 계정을 확인합니다.
결제사 내역과 비교
TikTok 거래 기록과 카드 또는 결제 서비스의 승인 내역이 일치하는지 비교합니다.
문제가 있을 때
기록이 없거나 금액이 다르면 추가 결제를 멈추고 관련 정보를 정리해 고객지원 안내를 확인합니다.
TikTok 고객지원이 필요한가요?
계정 상태, 실제 결제 내역, 환불 가능 여부처럼 공식 확인이 필요한 내용은 TikTok 고객지원에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
거래 기록은 왜 필요한가요?
충전 반영, 중복 결제와 환불 문제를 설명하는 기본 자료입니다.
거래 기록과 카드 내역이 달라요.
각 내역의 날짜, 금액과 상태를 비교하고 추가 결제를 멈춘 뒤 고객지원 절차를 확인하세요.
기록을 다른 사람에게 보내도 되나요?
계정과 결제 식별 정보가 포함될 수 있으므로 공개 공유는 피하세요.
오래된 기록도 볼 수 있나요?
표시 기간과 범위는 계정 화면에서 확인해야 합니다.
거래 기록이 없으면 결제가 실패한 건가요?
결제사 승인 상태도 함께 확인해야 단정할 수 있습니다.